ABRADi realiza quinta edição do Censo Digital

A novidade será o mapeamento do grau de internacionalização das empresas brasileiras do setor com base no questionário da APEX

A Associação Brasileira das Agências Digitais (ABRADi) vai iniciar, a partir do dia 18 de dezembro, a coleta de dados para a realização da quinta edição do Censo Digital 2013/14. A pesquisa terá como objetivo apresentar um panorama atualizado da realidade da comunicação digital no País.

Além de projetar dados como o faturamento, número de funcionários e áreas de atuação das agências digitais, o estudo mapeará, pela primeira vez,  o grau de internacionalização das empresas nacionais do setor. Isso será feito por meio da aplicação de um questionário elaborado pela Agência Brasileira de Promoção de Exportações e Investimentos (Apex), órgão governamental que busca promover produtos e serviços brasileiros no exterior e atrair investimentos estrangeiros para o País. O objetivo da iniciativa, segundo o presidente da ABRADi, Jonatas Abbott, é facilitar o trabalho das agências que desejam expandir seus negócios fora do Brasil.

“Nossa intenção ao incorporar o questionário da Apex ao Censo é identificar mais rapidamente as empresas digitais com capacidade de atuar em ambiente internacional e orientá-las na expansão em seus novos mercados”, afirma Abbott. 

O presidente ressalta ainda que o Censo Digital é uma ferramenta fundamental para entender a dinâmica atual do mercado e auxilia o planejamento de ações e investimentos. Por isso, a participação das agências digitais no Censo é essencial. “Quanto mais empresas responderem ao Censo, mais precisos serão os dados levantados e mais eficientes serão as ações definidas a partir  dessas informações. É importante que todos se mobilizem.”

Como no ano passado, todas agências podem participar, filiadas ou não à ABRADi. Para isso, basta solicitar o questionário pelo e-mail abradi@abradi.com.br”. O questionário online estará disponível até o dia 31 de janeiro.

O Censo Digital tem o patrocínio e apoio técnico da IPSOS, referência mundial em pesquisa de mercado e interpretação de dados.

10 dicas para tornar seu e-commerce mais visível e vender mais

De acordo com a E-bit, empresa especializada em informações do comércio eletrônico, as compras relacionadas ao Natal 2013 devem movimentar R$ 3,85 bilhões para o setor, crescimento de 25% em relação ao mesmo  período de 2012. A previsão é de que, de 15 de novembro até 24 de dezembro, 10,3 milhões de pedidos sejam feitos via internet, com tíquete médio de R$ 368. Produtos da categoria de moda e acessórios devem ser os mais vendidos, seguidos por eletrodomésticos, produtos de telefonia e celulares, das áreas de casa e decoração, saúde, cosméticos e produtos de perfumaria. Para os empreendedores e gestores de e-commerce, a questão é como potencializar as vendas e aproveitar o período? Lucas de Faria e Marcelo Srougi, sócios da rache aqui!, única solução no mundo que viabiliza aos clientes de e-commerce dividir o valor de uma mesma compra em até 15 cartões de crédito, apontam dez dicas para quem quer aparecer e vender mais neste Natal. Caso precise de entrevistas, estamos à disposição.

10 DICAS PARA TORNAR OS SITES DE E-COMMERCE MAIS VISÍVEIS E PARA VENDER MAIS NESTE NATAL

1 - Ter um blog vinculado ao site aumenta bastante a visibilidade e, consequentemente, o posicionamento do e-commerce no ranking dos mecanismos de busca. É fundamental mantê-lo atualizado com texto de autoria própria, ainda que se baseie em fato ou dado público

2 - Quanto mais sites "apontarem" para o seu, melhor o seu posicionamento no ranking de buscas. Se esses sites forem relevantes no segmento, melhor ainda

3 - O consumidor tem pressa e quer achar logo o produto ou serviço que procura. Por isso, a "distância" entre ele e seu objeto de desejo deve ser de, no máximo, três clicks.

4 - Além do mix de produtos, é importante ter o mix de meios de pagamentos correto para oferecer ao consumidor. Para quem vende produtos de maior valor ou que são comprados em grupo,  contar com ferramenta rache aqui! facilita as vendas pois garante ao consumidor a possibilidade de pagar as compras usando até 15 cartões de crédito diferentes

5 - Sempre que possível, crie links entre produtos correlatos. Faça relações como "Quem comprou este produto também gostou de" ou "esse item ficaria ótimo com aquele". Use URLs com uma estrutura clara e amigável (exemplo www.site.com.br/categoria/produto) e sempre descreva resumidamente cada página do site em seu código, utilizando no cabeçalho a meta tag description. É essa descrição que aparecerá nos mecanismos de busca

6 - Respeito o tempo do consumidor. Quanto menor tempo de carregamento do site, melhor para ele e para suas vendas

7 - Utilize titulo e subtítulos sempre que possível, pois são eles que dizem ao mecanismo de busca os assuntos tratados no seu site.

8 - Use as "ferramentas para webmaster" que os maiores buscadores disponibilizam para otimizar sua presença nos rankings de busca

9 - Crie um sitemap em XML para auxiliar os buscadores na indexação completa de seu site. Muitos serviços gratuitos na web auxiliam na sua criação

10 - Nas imagens, utilize no nome do arquivo e no texto alternativo (tag ) palavras que as descrevam com maior exatidão possível

Fonte: Tree Comunicação / Eduardo Cosomano

Empresa lança sistema de geolocalização indoor atrelado a big data e propaganda para Shoppings

Plataforma junta publicidade, mapas, rotas, dados de tráfego e informações sobre lojas. Os primeiros testes ocorrem em shopping de Ribeirão Preto

Encontrar o carro estacionado entre vários pisos e milhares de veículos, saber onde fica a saída quando a placa indica uma rampa interditada, localizar-se quando a escada rolante que desce está distante daquela que sobe ou chegar à praça de alimentação ou à loja procurada sem recorrer a filas dos elevadores, tudo isso é possível com a nova plataforma de geolocalização indoor desenvolvida pela empresa MapMkt, especialmente para uso em shopping centers e já se encontra em fase avançada de testes em um shopping de Ribeirão Preto.

Totalmente customizado para as necessidades de cada shopping e gratuito para os usuários finais, o aplicativo poderá ser baixado nos sistemas Android e iOS. O funcionamento é similar ao dos GPS convencionais, com dados de origem, destino e rotas possíveis, atrelado a um guia com as informações de cada loja (site, telefone, promoções e campanhas). Tudo isso além de um mapa detalhado, útil para quem quiser planejar a visitação.

“Em épocas de maior lotação, como as vésperas de Natal, a navegação indoor pode poupar o tempo do usuário, tornando sua experiência menos estressante e mais proveitosa”, diz Paulo Hartmann, sócio-diretor da MapMkt. O app também contará com um módulo de análise de fluxo de pessoas por corredor, identificando as rotas mais percorridas, lojas e setores mais buscados, além de armazenar as buscas por cliente. Informações valiosas a empresários e lojistas.

Sob aceite das regras de uso e privacidade do app e do wi-fi dos shoppings, os usuários poderão encontrar objetos e pessoas dentro do empreendimento. As lojas, por sua vez, poderão identificá-los de acordo com sua localização e histórico de buscas para oferecer cupons promocionais e descontos. 

“Na era do showrooming, em que os consumidores comparam preços de lojas físicas e virtuais instantaneamente pelo smartphone, o app da MapMkt pode se tornar uma excelente ferramenta de marketing explorando big data e hiperlocalidade”, diz Hartmann. A empresa também pode agregar módulos de realidade aumentada para ações de marketing e engajamento usando a plataforma.

Fonte: www.mapmkt.com.br

Redes sociais são meio de atendimento mais eficiente

As redes sociais são o meio de atendimento ao consumidor mais eficiente. Isso é o que mostra o estudo “Qualidade do Atendimento ao Consumidor no Brasil,” divulgada nesta manhã pela eCRM 123, empresa que atua no desenvolvimento de soluções para o gerenciamento do relacionamento do consumidor nas redes sociais.

“Auto-atendimento”, “telefone” e “chat online” são os demais meios bem avaliados pelo consumidor, respectivamente, conforme podem verificar no infográfico abaixo.

O estudo

O levantamento mostra que 90% dos consumidores brasileiros já vivenciaram experiências de consumo desagradáveis no que tange o atendimento recebido na hora da realizar suas compras ou contratar serviços, incluindo o comércio tradicional e online.

Após terem problemas no Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC), 64% dos entrevistados fizeram suas queixas nas redes sociais, em especial o Facebook e o Twitter.

O estudo, que ouviu em profundidade 70 diferentes perfis de consumidores em todo o País, aponta que o pós venda (26%) é a etapa que o consumidor mais necessita atenção; 17% apontam a entrega do produto como a de maior necessidade de acompanhamento das empresas.

A pesquisa “Qualidade do Atendimento ao Consumidor no Brasil” está sendo apresentada, ao vivo, durante a terceira edição do evento Socl Day, realizado pela eCRM 123.  Interessados em participar podem acompanhar, ao vivo, pelo endereço: https://new.livestream.com/soclday.

Fonte: tales@talesrocha.com.br

Como e quando os americanos navegam pelo smartphone

Relatório State of the Mobile Web, da Opera Software, revela os padrões do uso semanal e diário pela internet móvel

A nova edição do relatório State of the Mobile Web, realizado pela Opera Software, analisa os padrões do uso da internet móvel utilizando informações sobre os tipos de sites visitados pelos usuários do Opera Mini nos Estados Unidos. Além de variações por dia da semana, o relatório também aponta o tráfego para diferentes categorias de sites refletindo o consumo de conteúdo ao longo de um dia.

Mais pessoas visitam sites de esportes, por exemplo, na quarta-feira do que em qualquer outro dia da semana. Já Compras e sites imobiliários são, no meio da semana, mais populares, enquanto Moda, Jogos, Religião e Espiritualidade, Hobbies e sites de Artes e Entretenimento são mais movimentados nos fins de semana.

Os americanos também passam suas manhãs (6-10 a.m) comprando, acessando redes sociais e navegando em categorias como Automóveis e Viagens. Já no período da tarde, os sites mais acessados são de notícias e negócios, Moda, Educação, Artes e Entretenimento.

Em agosto de 2013, a base de consumidores do Opera Mini, Opera para Android e navegadores Classic Mobile teve mais de 264 milhões de usuários únicos no mundo, o que mostra um aumento de 26% em usuários de um ano para outro. Ao todo, 36% deles estão navegando na web com smartphones.

Para visualizar o relatório completo, acesse: http://business.opera.com/smw/2013-08